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Héctor hace tres horas y media que espera en camilla poder cobrar la indemnización debido a que él es el titular de la cuenta y desde el banco le exigen que se presente el titular de la cuenta y que la firma del mismo para poder efectuar el pago.
El problema que surge es que Héctor no puede firmar con su mano derecha ya que sufrió un ACV que le paralizó las funciones motoras del lado derecho de su cuerpo por lo que intentó hacerlo con la izquierda. Sin embargo funcionarios del banco insisten en que la firma debe ser idéntica a las ya realizadas anteriormente, con su mano diestra.
Ante este inconveniente, la familia junto a Héctor (en camilla) se encuentran hace varias horas esperando afuera de la sucursal sin ninguna solución posible por parte de la institución.